COLOMBIA, Julio 30 de 2026. La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) evidenció graves fallas en la gestión farmacéutica del operador Discolmets, encargado de la dispensación de medicamentos para los usuarios de la Nueva EPS en Villavicencio, Meta. Esta situación fue confirmada durante una visita de inspección realizada por el superintendente Daniel Quintero Calle, quien anunció medidas inmediatas para corregir las deficiencias detectadas.

El funcionario anunció el traslado de la sede actual del dispensario, ubicada en el barrio Barzal, a un nuevo lugar con mejores condiciones locativas y tecnológicas, que permita garantizar una atención digna y eficiente. En el último trimestre, ese punto de atención farmacéutica había atendido a 36.988 usuarios, quienes presentaban largas filas y tiempos de espera superiores a 12 horas.

Durante el recorrido, Quintero Calle escuchó los testimonios de los usuarios y verificó incumplimientos en la entrega domiciliaria de medicamentos, la cual debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas cuando exista una orden pendiente. Además, encontró 1.242 reclamos sin resolver, de los cuales el 40 % está relacionado con la entrega de medicamentos faltantes, afectados principalmente por problemas en la planificación y abastecimiento.

Entre los medicamentos con mayor escasez se encuentran insulinas y tratamientos oncológicos de alto costo. El superintendente advirtió que estas deficiencias afectan gravemente la salud de los pacientes y elevan los costos para el sistema de salud.

En Villavicencio, la Nueva EPS atiende a 75.630 afiliados, de los cuales 26.198 pertenecen al régimen contributivo y 47.432 al subsidiado. A nivel nacional, la Supersalud ha logrado reducir en un 40 % las quejas relacionadas con medicamentos en comparación con el mismo periodo del año anterior, gracias a las acciones de inspección, vigilancia y control desplegadas en todo el país.

La entidad reiteró su compromiso con la región para hacer seguimiento a las órdenes impartidas y garantizar la mejora en la prestación del servicio farmacéutico, buscando que la entrega de medicamentos sea un proceso ágil y respetuoso para los usuarios.

Redacción ColombiNews

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