COLOMBIA, Julio 14 de 2026. La Superintendencia Nacional de Salud ordenó a las EPS Nueva EPS, Salud Total, Sanitas y EPS SURA implementar de manera inmediata un plan de choque para reducir los tiempos de espera en la asignación de citas médicas, tras detectar un incremento significativo en las quejas de los usuarios durante julio de este año. Según datos oficiales al 10 de julio, las reclamaciones de usuarios se concentraron principalmente en estas cuatro entidades, que representan más del 55 % del total. Nueva EPS acumuló 8.328 quejas, equivalente al 14,62 %; Salud Total reportó 8.062 casos (14,15 %); Sanitas, 7.576 (13,30 %) y EPS SURA, 7.546 (13,25 %). Estos números motivaron la intervención de la Supersalud y la exigencia de acciones concretas. El superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, explicó que los pacientes no deberían tener que presentar reclamos para acceder a las citas médicas, pues la oportuna asignación es una obligación de las EPS. Además, indicó que las entidades deben mejorar la programación de consultas y atender de manera urgente las solicitudes pendientes. La supervisora añadió que la entidad hará seguimiento permanente al cumplimiento de estas medidas. En caso de incumplimiento, la Supersalud podrá abrir procesos de inspección, vigilancia y control, e imponer las sanciones administrativas contempladas en la normativa vigente. Esta acción se enmarca en el esfuerzo de la Superintendencia por proteger a los usuarios y garantizar la prestación eficiente de los servicios de salud en el país, en especial en un contexto donde la atención oportuna es fundamental para la calidad de vida de los afiliados. Redacción ColombiNews Contenido editorial elaborado con apoyo de inteligencia artificial y revisión de fuentes públicas. Si encuentra alguna inconsistencia o desea solicitar una corrección, puede contactar al equipo editorial de ColombiNews. Navegación de entradas Salud Total alerta por alteración de incapacidades médicas y falsificación documental en Colombia
