COLOMBIA, Julio 18 de 2026. La Superintendencia Nacional de Salud anunció que emitirá una circular para regular los tiempos máximos de atención en dispensarios médicos, estableciendo que estos no deberán superar una hora. Esta medida responde a observaciones hechas durante una visita inspectiva en un punto de dispensación en Bogotá, donde se evidenciaron largas filas y esperas que excedían las cuatro horas, afectando especialmente a personas mayores. El superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, indicó que la circular será expedida durante la semana y tendrá vigencia a nivel nacional, aplicándose a gestores farmacéuticos, EPS y operadores encargados de la entrega de medicamentos. La inspección se realizó en el dispensario de Chapinero operado por Ladmedis, encargado de atender a los afiliados de la EPS Compensar desde comienzos de julio. Durante la jornada de inspección, los equipos de la Supersalud verificaron que la entrega de medicamentos correspondiera a las fórmulas médicas prescritas, y evaluaron las condiciones físicas del sitio, que incluían aspectos como ventilación y servicios sanitarios. Se resaltó la importancia de garantizar una atención digna y oportuna, tomando en cuenta especialmente a usuarios vulnerables como adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas. Quintero Calle manifestó que no es admisible que las personas deban esperar varias horas para recibir sus medicamentos y señaló que, cuando no sea posible cumplir con el tiempo establecido, las entidades deberán fortalecer mecanismos alternativos como la entrega a domicilio. Esta alternativa, implementada ya en algunas EPS, busca evitar la prolongación de las esperas y garantizar el acceso oportuno a los medicamentos, incluso cuando no estén disponibles en el momento. La circular que se espera definir con detalle los parámetros específicos, incluirá los mecanismos de seguimiento, responsables y condiciones de cumplimiento. La medida implica para los actores del sector la necesidad de reorganizar turnos, optimizar la capacidad de atención y mejorar la disponibilidad de personal, especialmente en momentos de alta demanda. El anuncio también pone en relieve la importancia de evaluar no solo la entrega de medicamentos desde el aspecto formal, sino también la experiencia y condiciones en que los usuarios acceden a este servicio esencial para la salud pública. La Supersalud continuará realizando acciones de vigilancia para asegurar que se cumpla con el límite máximo de atención y con las mejoras en la calidad del servicio. Redacción ColombiNews Contenido editorial elaborado con apoyo de inteligencia artificial y revisión de fuentes públicas. Si encuentra alguna inconsistencia o desea solicitar una corrección, puede contactar al equipo editorial de ColombiNews. Navegación de entradas Ministerio de Salud actualiza reglamentación de prescripción y suministro de tecnologías en salud via MIPRES
