Paciente de Salud Total recibió diagnóstico erróneo de cáncer por resultados de otra persona

COLOMBIA, Agosto 6 de 2026. Una paciente afiliada a la EPS Salud Total en el municipio de Clemencia, Bolívar, enfrentó un grave error en el diagnóstico médico luego de que se le notificara en dos ocasiones que tenía adenocarcinoma invasivo en la zona hepática común, cuando en realidad los resultados correspondían a otra persona. El incidente se originó tras un procedimiento quirúrgico ambulatorio el pasado 2 de julio, en el que la mujer se sometió a la extracción de una pequeña muestra de tejido de su dedo anular derecho para estudio patológico.

Días después, la paciente descendió los resultados mediante la plataforma, encontrándose con el diagnóstico de un tumor maligno en el hígado, lo cual fue un impacto emocional significativo para ella y su familia. Su hermana, al revisar la situación, notó la inconsistencia entre el diagnóstico y el procedimiento realizado. Tras presentar una petición, queja, reclamo y denuncia (PQRD), el 31 de julio Salud Total respondió con excusas y presentó resultados que, según la familia, eran idénticos y contradictorios.

La hermana de la paciente expresó preocupación por las consecuencias de este tipo de errores en personas con afecciones de salud mental o responsabilidades familiares, enfatizando la incertidumbre provocada. Ante la controversia, un vocero de Salud Total informó que desde el martes previo han entregado los resultados correctos a la paciente desde la IPS de atención primaria, pero declinaron emitir comunicados o audios adicionales.

Este caso pone en evidencia la importancia de la precisión en la gestión de resultados clínicos y la necesidad de garantizar la confianza de los usuarios en el sistema de salud. Además, destaca los retos que enfrentan las EPS y las entidades prestadoras de servicios para evitar errores que afecten la salud emocional y física de los pacientes.

Redacción ColombiNews

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