COLOMBIA, November 13 de 2026. Salud Total EPS ha activado un canal de atención a través de WhatsApp para que sus afiliados en los departamentos del Valle del Cauca, Risaralda y Quindío puedan gestionar autorizaciones médicas sin tener que desplazarse a las sedes físicas. Esta medida responde a las afectaciones que dejó el terremoto del 10 de agosto de 2026, que impactó las instalaciones de estas regiones y dificultó la movilidad de los usuarios. El nuevo canal está habilitado exclusivamente para los más de 660.000 afiliados de estos tres departamentos, permitiéndoles realizar trámites relacionados con medicamentos, consultas y procedimientos médicos. La línea oficial de WhatsApp asignada para esta gestión es el número 3330334094, donde los usuarios pueden enviar solicitudes y recibir información sobre las medidas adoptadas por la EPS en respuesta a la emergencia causada por el sismo. Para hacer uso de este servicio digital, los afiliados deben asegurarse de tener sus datos personales y de contacto actualizados en el sitio web oficial de Salud Total, pues esto es un requisito fundamental para completar el trámite. El proceso inicia enviando un saludo por WhatsApp, seguido de la identificación con el tipo y número de documento. Posteriormente, el afiliado debe adjuntar una copia de la orden médica y la historia clínica relacionada con el servicio solicitado. Los documentos pueden enviarse en formato de archivo o imagen, de acuerdo con las indicaciones de la plataforma. Una vez que se recepcionan los documentos, el sistema confirma el registro para continuar con el proceso de autorización. Es importante destacar que la respuesta a la solicitud no se entrega directamente por WhatsApp. Tras la revisión de los documentos por parte de Salud Total, la información se envía al correo electrónico registrado por el usuario. En dicho mensaje se incluye el direccionamiento, que especifica la IPS o farmacia donde el afiliado podrá recibir la atención o reclamar los medicamentos autorizados. Esta iniciativa facilita a los usuarios la realización de trámites remotos en un contexto donde varios puntos de atención permanecen cerrados o presentan restricciones debido a las consecuencias del terremoto. Así, se busca reducir el desplazamiento de los afiliados y brindar continuidad en la prestación de servicios médicos esenciales. Redacción ColombiNews Contenido editorial elaborado con apoyo de inteligencia artificial y revisión de fuentes públicas. Si encuentra alguna inconsistencia o desea solicitar una corrección, puede contactar al equipo editorial de ColombiNews. Navegación de entradas Denuncian presunta violencia obstétrica y barreras para parto humanizado en Valledupar Sectores de salud, gobierno y energía, los más afectados por ciberataques en Colombia según Trellix
