Superintendencia de Salud intensifica vigilancia a EPS en Bucaramanga por aumento de reclamos

COLOMBIA, Agosto 3 de 2026. La Superintendencia Nacional de Salud activó una vigilancia especial sobre las EPS Sura, Salud Total y Sanitas en Bucaramanga, ante el incremento significativo de reclamos por la entrega de medicamentos y la asignación de citas médicas. La entidad de control llevó a cabo una visita oficial a la ciudad para evaluar la situación y resolver los posibles inconvenientes que afectan a los usuarios.

Juan David Duque, delegado para las Entidades Territoriales de la Superintendencia, explicó que esta inspección buscará identificar las causas que originan las quejas y determinar si existen dificultades de tipo operativas, administrativas o relacionadas con la atención que deben corregirse para mejorar el acceso oportuno a los servicios de salud.

Este aumento en las inconformidades se presenta en contraste con la tendencia nacional, donde las peticiones, quejas y reclamos presentaron una reducción del 27 % durante este año, resultado vinculado a las medidas vigilantes y de intervención que se han implementado en diferentes regiones del país.

La Superintendencia aclaró que una vez se concluya la revisión en las EPS mencionadas, se podrán definir las acciones necesarias para garantizar una mejor atención a los afiliados afectados. Esta medida refleja el compromiso de las autoridades por proteger los derechos de los usuarios del sistema de salud y asegurar el cumplimiento eficiente de las obligaciones por parte de las entidades prestadoras.

Situaciones similares se han registrado con anterioridad en otras EPS intervenidas, y este nuevo proceso en Bucaramanga se suma a una serie de acciones destinadas a fortalecer la prestación adecuada de servicios médicos y el suministro oportuno de medicamentos en todo el territorio nacional.

Redacción ColombiNews

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