Andicom debate sobre el reto tecnológico de la inteligencia artificial en las empresas colombianas

COLOMBIA, September 3 de 2026. En el marco del congreso Andicom, que se desarrolla en Cartagena, líderes del sector tecnológico de Colombia analizan el desafío que representa para las empresas la adopción de la inteligencia artificial y otras herramientas digitales para mejorar su productividad y reducir costos.

Mario Castaño, director técnico del Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (CINTEL), destacó en diálogo con La FM que la digitalización va más allá de comprar equipos o licencias. “No es solamente comprar computadores, comprar licencias, sino realmente entender la compañía”, explicó, subrayando que las organizaciones deben identificar primero si la tecnología impacta realmente en sus clientes o en los procesos internos.

El experto enfatizó que uno de los principales retos es el manejo adecuado de los datos, ya que la implementación de inteligencia artificial sin información organizada y sin mecanismos de seguridad adecuados limita sus beneficios. También señaló que el uso informal de estas herramientas, conocido como “shadow AI”, ocurre cuando los empleados utilizan inteligencia artificial sin políticas claras en la empresa, generando riesgos y falta de control.

El panorama es más complejo en las pequeñas y medianas empresas colombianas, donde solo el 18 % cuenta con procesos formales para la adopción de inteligencia artificial, aunque cerca de la mitad de los colaboradores ya emplea estas tecnologías en sus labores diarias. Castaño indicó que la solución implica preparación, capacitación y reglas para el uso de estas herramientas dentro de una estrategia empresarial.

Como ejemplo de aplicación efectiva, Andrés Gallego, gerente corporativo de tecnología del Grupo Energía de Bogotá (GEB), indicó que utilizan inteligencia artificial y analítica avanzada para el mantenimiento predictivo de infraestructura y la planificación eficiente de cuadrillas, lo cual permite anticipar problemas, optimizar tiempos, disminuir costos y mejorar la eficiencia económica.

Además, herramientas como Copilot y GPT se están incorporando para agilizar el análisis de información y responder rápidamente a las necesidades de los trabajadores. Sin embargo, Gallego advirtió que el verdadero desafío está en cambiar la cultura organizacional para lograr que los empleados integren estas tecnologías en sus tareas cotidianas.

La ciberseguridad es otro aspecto clave. Mantenerse actualizado en protección tecnológica y datos es un reto permanente para las organizaciones. Alexander Ramírez Duque, CEO de la empresa Frontech, destacó que la digitalización debe responder a necesidades reales, permitiendo automatizar y optimizar procesos, reducir tiempos y costos operativos, mejorar experiencias de clientes y facilitar mejores decisiones basadas en información precisa.

Para Ramírez Duque, el proceso debe ir acompañado de liderazgo, capacitación y una cultura organizacional que impulse el cambio. En Colombia, la discusión ya no se centra en si digitalizarse, sino en cómo lograr una transformación efectiva que cierre la brecha entre quienes adoptan tecnologías y quienes aún no desarrollan una estrategia clara para convertirlas en productividad.

En este contexto, expertos resumen las claves: la digitalización debe enfocarse primero en las necesidades reales del negocio, la adopción de inteligencia artificial está en etapas iniciales en la mayoría de las pymes, se están viendo beneficios concretos en empresas como GEB, y los obstáculos incluyen capacitación insuficiente, resistencia cultural, poca visión estratégica y riesgos en ciberseguridad.

De esta forma, la transformación digital en Colombia requiere una combinación de tecnología, cultura de cambio, capacitación y gobernanza para que las empresas puedan aprovechar al máximo las herramientas emergentes y mejorar su competitividad en un entorno global.

Redacción ColombiNews

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