COLOMBIA, October 20 de 2026. La EPS Sanitas anunció un cambio en el proveedor de farmacia para sus afiliados en Soacha, lo que afecta la entrega de medicamentos en uno de sus puntos de atención principales ubicados en el centro comercial Ventura. Este cambio genera modificaciones en la prestación del servicio y es importante que los usuarios conozcan el nuevo proceso para reclamar sus fórmulas médicas y así continuar con sus tratamientos sin inconvenientes. Anteriormente, la atención para la dispensación de medicamentos se realizaba a través de la cadena Cruz Verde, que ha sido reemplazada por Disfarma como nuevo operador en este punto del municipio. Ante esta transición, Sanitas ha recomendado a sus usuarios verificar con anticipación los horarios y condiciones de atención para evitar desplazamientos innecesarios y facilitar la gestión del servicio. Para atender la fase de cambio, se estableció una preapertura del nuevo punto de farmacia a partir de las 6:30 a. m., con un equipo de personal reforzado que brindará apoyo tanto en la misma farmacia como en las instalaciones de la EPS para orientar a los afiliados y resolver sus dudas relacionadas con la entrega, afiliaciones, autorizaciones y citas médicas. Esta medida busca garantizar una atención adecuada durante el inicio de la operación de Disfarma en Soacha. Los afiliados a Sanitas que tengan medicamentos pendientes para reclamar deben llevar consigo sus datos de afiliación, la fórmula médica y cualquier soporte o recibo relacionado con la solicitud. Esto facilitará la explicación del caso en caso de presentarse dificultades y permitirá un mejor seguimiento por parte de las autoridades de salud o la misma EPS. En caso de que surjan problemas relacionados con la entrega de medicamentos, demoras o falta de disponibilidad, la Secretaría de Salud de Soacha puso a disposición la línea telefónica 318 345 66 32 para que los usuarios puedan reportar sus inquietudes o incidentes. Al hacer uso de este canal, es importante que los usuarios soliciten información clara sobre el estado de los trámites y conserven todos los registros de la gestión para respaldar futuras reclamaciones o consultas. Esta renovación del proveedor en un punto clave del servicio de farmacia implica que los pacientes que requieren medicamentos periódicamente deben mantenerse informados y actualizar sus métodos de atención para garantizar la continuidad en sus tratamientos y evitar interrupciones. Las autoridades de salud y la EPS Sanitas insisten en la importancia de consultar la información oficial antes de acudir al centro de atención. Además del cambio en la farmacia, Sanitas sigue ofreciendo canales de atención para otras gestiones como asignación de citas médicas y autorización de servicios, reforzando la comunicación con sus afiliados para asegurar que los cambios no afecten la calidad del servicio y bienestar de los usuarios. Los usuarios de Sanitas en Soacha están llamados a estar atentos a las indicaciones oficiales y comunicarse oportunamente con la EPS o la Secretaría de Salud en caso de dudas para evitar contratiempos que puedan afectar sus tratamientos. Redacción ColombiNews Contenido editorial elaborado con apoyo de inteligencia artificial y revisión de fuentes públicas. Si encuentra alguna inconsistencia o desea solicitar una corrección, puede contactar al equipo editorial de ColombiNews. Navegación de entradas Madre de Ocaña solicita con urgencia remisión para su hija con meningitis aguda a Sanitas EPS Confirman desacato contra dos directivos de EPS Sanitas por incumplimiento de fallo de tutela en Yopal
